صفحة 1 من 2 1 2 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 22

الموضوع: مشكله فى سامسونج لسه جديده

  1. #1
    عضو الصورة الرمزية eslamhamdy
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    631
    معدل تقييم المستوى
    10

    Exclamation مشكله فى سامسونج لسه جديده



    الحمد الله اشتريت الشاشهsamsung p2370 يوم 4 /11 و تم الشراء من ماكسميم هاردوير و اتشحنت الى طنطا و الحمد الله و صلت سليمه ال طنطا و الناس الصراحه التزمت بميعاد الشحن
    ولما وصلت الشاشه عملت اختبار ديدي بكسل ليه و كانت سليمه و الحمد الله
    بعد 3 ايام اكتشفت ديد بكسل فى الشاشه على شكل سن دبوس و لونه اسود و هو واحد بس
    قلت مش مشكله تمشى الامور
    بعدها بتانى يوم الشاشه و انا شغال لقيتها طفت لوحدها قلت اشغل تانى ( مفيش فايده طلعت عينى على ما تشتغل تانى) و تشتغل و تعد اقل من ربع دقيقه وتطفى تانى و تطفى كانى انا شيلت الفيشه من الكهرباء ) و اتكرر الموضوع كتير
    فضلت على كده نص يوم و كلمت الناس فى الشركه قالى هاتها و انا اوديهالك الضمان
    اتعدلت تانى يوم قلت خلاص اتعدلت لوحدها جات امبارح رجع نفس الحوار تانى تشتغل و تفصل
    اعمل ايه الشاشه لسه جديده و مش معقوله يطلعى فيها عيب(صناعه صينى )؟
    مفيش اى حاجه اقدر اعملها لانى اوديها شحن لى القاهره و هو يوديها التوكيل و تتصلح او تتبدل و تيجى خدلك اسبوع اقل واجب و داخل عليك عيد يبقى مع نفسك يا معلم.
    بالنسبه للديد بكسل
    مش مفروض انى الشاشه بجربها 15 يوم لو ظهر فيها حاجه برجعها للمحل و اخد واحده تانيه
    لانى لما كلمتهم فى الضمان قالى المشكله بتاعت الكهرباء حضرتك ابعتهالنا وانا اوديهالك الضمان اما الديد بكسل فقالى انتا واخدها مننا سليمه ومليش دعوه باىديد بكسل ؟(يعنى مع نفسك)
    اعمل ايه ليا حق انى ارجعها عشان الديد بكسل و اخد و احده تانيه لان بقالها 8 ايام و مشتغلتش عليها كتير كمان عشان كان عندى فتره امتحانات فى الكليه


    ارجو منكم متابعه الموضوع فى موضوع اخبار الهاردوير فى السوق المصريه و لكم جزيل الشكر
    عايز اعرف انا حقى ايه مع التوكيل و الشاشه؟؟؟

    هل من حقى لو دخلت الضمان 3 مرات و فشلوا فى تحديد العيب او اصلاحه انى ابدلها
    وهل لما الشركه لما بتودى الضمان اكيد بتسلمها بورقه على الورقه دى دليل على انها دخلت الضمان
    http://www.arabhardware.net/forum/sh...7861&page=5280


    اسبوعين فى التوكيل و اتفرجوا على الى حصل
    لما اروح من طنطا لحد القاهره و اجيبها و اجى و اول ما ادخل بيتنا افتحها و تلاقى ابسط عيوبها بتاع الزرارير متصلحش و تكلمهم يقولك ابعتهالنا تانى شحن على حسابى انا و هنوديها تانى و ربنا يسهل
    هى دى خدمه العملاء و الثقه ؟؟؟؟؟

    و الرد منهم مفيش اعتراف بالفيديو بتاعك ال صضورته قبل حتى ما اغير هدومى يدوبك تحط الشاشه و تطلعها من الكرتونه
    http://www.youtube.com/watch?v=yUBafwfiDDw

    اتفرجوا على الفيديو و احكموا

    بعت الرساله دى لى الشركه من على موقع سامسونج
    first i bought samsung p2370 ms and its serial number is ydj8hvlz501643z
    from maximum hardware in cairo egypt and the date was 4/11/2010
    on 10/11/2010 it start to have one dead pixel and the big problem it it
    when you working on the monitor it will shut down from it self and start agian
    or just to shut down
    try to start it from its buttom but there is problem it doesnot work and you have to use the remote control
    when you working and shutdown the computer and monitor but it is still plugged in electricty it will start over agian to be in stand by mode from it self
    i send it to metra compter for 2 weeks throw maximum hardware and the send it back and the said that it is correct by 100 %
    i took it and go home tring it and the result in this video
    http://www.youtube.com/watch?v=yUBafwfiDDw
    is this the warranty service for samsung??????

    فى انتظار الرد منهم و جارى ارسال شكوى ال حمايه المستهلك

    تم ارسال الشكوى ال حمايه المستهلك و هذا هوالنص
    اولا ارجو ان يتسع صدركم لهذه المشكله
    تم شراء الشاشه يوم 4/11/2010 من شركه ماكسيم هارودير و اتشحنت الى طنطا
    بعد كام يوم من العمل ظهر بها ديد بكسل واحد وهذا ليس مشكله
    المشكله الاكبر بعد ظهور الديد بكسل بيومين تقريبا بدات المشكله الكبرى التى عجز وكيل الشاشه فى مصر عن اكتشافها او حلها مع العلم انه قام بفك الشاشه و تاكدت من مكان المسامير بها لان بها قشور صغيره من بلاستيك الشاشه نايج عن عمليه ربطها مره اخرى و حاولت تصويرها بالكاميرا و لكن لم تنفع الصور
    الشاشه لما بتكون شغال على الجهاز يتطفى من نفسها و لما تحاول تشغلها من الازار الخاصه بها لا توجد اى استجابه واضطر الى استعمال الريموت المرفق معها و احيانا تعمل الازرار
    فى الاوقات العاديه ايضا فى بعض الاوقات لا تعمل الازرار الخاصه بها نهائيا حتى ازرار الباور
    و عند اطفاء الكمبيوتر و اغلاق الشاشه مع جعل الفيشه فى الكهرباء تعمل الشاشه مره اخرى من نفسها و تكون فى وضع استاند باى ( اى اللمبه الخاصه بها تعمل مثل انتظار السياره)
    الشاشه ممكن تطفى اكتر من عشر او خمس عشر مره متتاليه لدرجه انه لا يمكنك روية اى شى من الشاشه
    تم ادخال الشاشه الى الضمان فى يوم 26/2/2011 و طبعا عارف انى اتاخرت انى اوديها الضمان بس مفرقتش فى حاجه لان الضمان بتاعها اصلا مش معترف ان فيها حاجه بايظه و فضلت اسبوع و فى يوم الاحد اتصلت بالشركه مره اخرى ليخربنى ان رد التوكيل انها سليمه تماما و لا يوجد بها اى عيوب و طلبت من الشركه ادخالها مره اخرى الى الضمان و تم ذلك فعلا و لكن بعد اسبوع ايضا فى الضمان خرجت انها سليمه 100% و لا يوجد بها اى عيوب
    عند تسليم الشاشه الى الاستاذ ايهاب فى الشركه قال لى انها اذا لم تطفى فى التوكيل فانهم سيقولون انها سليمه و ليس بها اى عيب

    الان انا ما ذنبى اذا كان وكيل الشاشه الرسمى فى مصر غير قادر على اكتشاف العيب باى طريقه و غير معترف بيه اصلا
    و انا اكيد متاكد انه موجود ولا مكنتش ارسلت الشاشه الى الضمان علما انها سليمه من ناحيه استعمالى ليها و مفيهاش اى سوء استخدام
    ما هو حقى الان
    ذهبت يوم 14/3/2011 الى القاهره لاستلام الشاشه و عند عودتى ال المنزل و محاوله تشغليها وجدت الاتى
    الرجاء النظر الى الفيديو على اليوتيوب
    http://www.youtube.com/watch?v=yUBafwfiDDw
    و ايضا لدى عضويه فى منتدى يدعى عرب هادوير و عن طريقه تمت عمليه الشراء
    اسم العضويه فى المنتدى /eslamhamdy
    ارجو متابعه هذا الموضوع و به التفصيل من البدايه
    http://www.arabhardware.net/forum/showthread.php?t=202192
    و ايضا فى هذا الموضوع و هو على نفس المنتدى و هم رابطين بهم مشاركات خاصه بى
    http://www.arabhardware.net/forum/showthread.php?t=57861&page=5280
    مشاركه رقم 79189
    و هذا الاخر
    http://www.arabhardware.net/forum/showthread.php?p=1783580&posted=1#post1783580

  2. #2
    عضو الصورة الرمزية tamora
    تاريخ التسجيل
    May 2007
    المشاركات
    244
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    12

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    اخي العزيز هذه مشكلة ممكن تقابل اي حد بس نصيبك بقه تعمل ايه
    كلم الاستاذ هاني في ماكسيمم هاردوير و معروف عنهم الذوق و الامانة في التعامل و اللي يقولك عليه اعملة
    انا واخد من عندهم الشاشة من سنة تقريبا و زي الفل و الحمد لله
    بس نصيحة لله بعد كده لازم الجهاز كله بما فيه الشاشة يتركب علي مثبت للتيار
    بالنسبة للديد بيكسل مفيش مشكلة من اتنين و اظن انهم مش هيعملوا معاك مشكلة حتي لو لم يتم تغيير الشاشة

  3. #3
    عضو الصورة الرمزية eslamhamdy
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    631
    معدل تقييم المستوى
    10

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    مشكور اخ tamora على الرد ومش مشكلتى فى الديد بكسل انا مشكلتى فى حوار الكهرباء ده
    بس هل من المفروض انى ارجعها و اخد و احده تانيه لان لسه مش بقالها 15 يوم و الديد بكسل ده عيب صناعه مش منى انا و لازم هما يتحملوا نتيجه حتى لو كان واحد.

  4. #4
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Apr 2010
    المشاركات
    395
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    9

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    ممكن يكون فى الشاشة عيب مصنعى بسبب حوار الكهرباء فلأزم ترجع الشاشة للضمان و متقلقش شركة maximum hardware شركة محترمة جدا و لكن بخصوص dead pixel لو الشاشة مجربة عندهم و مفيهاش dead pixel و عندك ظهر بياخدها منك و لكن عدد deadpixel اللى بيتحدد عندة اخذ الشاشة منك بيبقا مكتوب ورا فى الفاتورة اللى هى الضمان بتاعك

  5. #5
    عضو الصورة الرمزية eslamhamdy
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    631
    معدل تقييم المستوى
    10

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    مفيش اى عدد لى الديد بكسل مكتوب على الفاتوره و لو الكهرباء عيب مصنعى مستعد اخدها و انزل بيها القاهره بس هل هيبدلهالى فى نفس اليوم ولا هاستنى اما تروح الوكيل و و يا يصلح و لا يبدل ( صراحه مش بحب اصلح اى هاردوير فى الكمبيوتر )

  6. #6
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Apr 2010
    المشاركات
    395
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    9

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    بصراحة انا معرفش اذا كان هيبدلهالك و لأ هتدخل الضمان انا مش عارف بس حضرتك ممكن تتكلم على الأرقام دية : 22560220 - 0105799494 - 0100191916 -
    0160771001
    انا جايبها من الموضوع بتاعهم فى المنتدى و متقلقش و اللى فية الخير يقدمة ربنا

  7. #7
    عضو الصورة الرمزية DreAmO
    تاريخ التسجيل
    Aug 2005
    المشاركات
    424
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    13

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    من حقك ترجع او تستبدل الشاشة طالما فيها عيب صناعي خلال 14 يوم

    حسب قانون حماية المستهلك

    وطالما شركة محترمة زي مالناس بتقول .. يبقى المفروض يبدلك الشاشة بواحدة أخرى .. بدون نقاش ولا حوارات

    يعني ايه يقولك هاتها ابعتهالك الضمان ..

    قوله انا عايز ابدل الشاشة دة حقي .. طالما الشاشة فيها عيوب .. من حقي ارجع المنتج او استبدله خلال 14 يوم طالما فيه عيب صناعة

    لما يبقى يعدي ال 14 يوم ابقى قولي ابعتهالك ضمان

    موقع جهاز حماية المستهلك

    http://www.cpa.gov.eg/contacts.htm

    وروح الموضوع بتاعهم في المنتدى وقولهم الكلام دة

    لاحظ ان فاضلك 3 ايام فقط .. يا يبدلوا الشاشة فورا يا تبعت شكوى لحماية المستهلك فوراً
    .
    .
    .
    سبحانك ربي ... لا اله الا انت

  8. #8
    عضو الصورة الرمزية eslamhamdy
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    631
    معدل تقييم المستوى
    10

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    هذه نسخه من الرساله ال بعتها ليهم و فى انتظار الرد من الشركه

    الرجاء قراءه موضوعى عن الشاشه الى اخدتها من حضراتكم و اخر مشاركه ايضا منها لانها هامه جدا و الرد على الموبايل 0192801829

    بالقرار الى اخدته الشركه
    لان الديد بكسل عب صناعى ولو حتى واحد بس + عيب الكهرباء الشاشه مش عدى عليها 14 يوم فمن حقى انى اخد واحده جديده بدالها

    فى انتظار الرد منك
    اا تمت الموافقه على ارسال الشاشه البديله ال مدينه طنطا حفظ مكتب فى شركه ميدل ايست
    و هارسل ليكم الشاشه الموجوده لدى بكل ملحقاتها من كرتون و فوم و كل ملحقات الشاشه

  9. #9
    مخالف للقوانين
    تاريخ التسجيل
    Jan 2009
    المشاركات
    705
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    استاذى الفاضل ..
    .
    وليس لنا كشركة انا نستبدل شاشة ليس بها عيب تصنيع منذ البدء .. فالصيانة هى مسئولية الوكيل ..
    فتحديد العيب اذا كان عيب تصنيع أو سوء استخدام بعد البيع راجع لمهندسين الصيانة التابعين للوكيل .
    لوكان العيب من التصنيع وقتها نتكلم عن اسلوب التعامل مع العيب ولكن لابد اولا ان يتم الكشف عليها من قبل الوكيل ..
    بالنسبة للديد بيكسل فالقاعدة معروفة وديد بيكسل واحد لا يعتبر عيبا من وجهة نظر الوكيل او حتى الشركة المصنعة .. وحضرتك اعتقد تعلم ذلك .. الوكيل بيقبل من 5 ديد بيكسل .. هذه هى سياسة الوكيل ..
    ولا يوجد وكيل شاشات بمصر يعطى ضمان 0 ديد بيكسل ..
    NEWEGG نفسه لايقبل شاشة بها اقل من 8 ديد بيكسل ,,


    New Egg monitor return policy for dead pixels

    "Monitor Limited Replacement Only 30-Day Return Policy

    Return for refund within: non-refundable
    Return for replacement within: 30 days
    There must be a minimum of 8 dead pixels to declare an LCD display defective and eligible for return
    .
    رغم ذلك نقوم بتجربة الشاشة للعملاء للتأكد من عدم وجود عيب تصنيع بها وانها خالية من اى ديد بيكسل ..
    وده اللى حصل مع حضرتك قبل ارسالها لك .. وذلك على مسئوليتنا الخاصة ..
    وذلك حرصا منا على أفضل معاملة لعملاء شركتنا ..

    حضرتك ابعتلنا الشاشة وان شاء الله نحاول نوصل لأفضل حل مع الوكيل ..

    تحياتى

  10. #10
    عضو الصورة الرمزية eslamhamdy
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    631
    معدل تقييم المستوى
    10

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    اولا انا اعترفت انك قمتم بتجربه الشاشه و فعلا التزام فى مواعيد التسليم و فعلا استلمت الشاشه مفيهاش اى ديد بكسل و بعدها لما طلع قلت مش مشكله مش فارق معايا
    بس الكهرباء ان الشاشه تفصل كل شويه و الموضع ده مش هيحصل اول ما تركبها و تشغلها ده بيحصل فى اوقات و اوقات
    فهل لو الوكيل كشف عليها فى اى وقت و طلع عيب تصنيع حتى بعد مرور 14 يوم من تاريخ الشراء هيبدلها و لا هيعمل لها صيانه
    اما عدد الديد بكسل لم يذكر على فاتوره الضمان و كنت قد سمعت انه من حقه اذا ظهر فيها اى شى خلال 14 يوم بترجعها و تاخد واحده جديده
    فهل ابعتها قبل مرور 14 يوم من تاريخ الشراء ولا ممكن الانتظار لمرور العيد
    و فعلا اننتم شركه محترمه و تم التعامل معكم مره من قبل فى الهارد السامسونج و لولا الاهتمام منكم مكنش و صل سليم و ايضا مع المشتت و لما تاخر موعد التسليم من شركه الشحن حضراتكم تابعتم معايا

  11. #11
    عضو تقني سابق
    تاريخ التسجيل
    May 2008
    المشاركات
    3,808
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    24

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    ما دام الشاشه لم يمضى عليها 14 يوم وظهر فيها اى عيب مثلا 5 ديد بيكسل او فصلت كهرباء ... الخ من حقك انك تستبدلها بواحده اخرى من الشركة مباشرة ولا تدخل الصيانه وتقدر تتصل بشركة مترا وتتاكد من كلامى ..

    ثانى حاجه سوء الاستخدام بعد البيع لو كان من العميل بيتعرف يعنى مثلا واحد وقع الشاشه او اتخبطت منه هتلاقى فيها اثار خدوش او كسر علشان كدا لو حضرتك ذهبت بنفسك بالشاشه الى شركة مترا بينزلك مهندس الصيانه من عندهم ويعرف مشكلتك ويجرب الشاشه ويبدا يفحصها كويس ويشوف فيها اثار خدوش او كسر ... الخ وعلى هذا الاساس بيحدد ان كان يستلمها ام لا ...

  12. #12
    عضو الصورة الرمزية eslamhamdy
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    631
    معدل تقييم المستوى
    10

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    يلا و رجعنا من تانى من فتره كبيره و القرف شغال برده
    بتفصل لوحدها و تشتغل من نفسها و اوقات كتير مش بترضى تشتغل من المكان الموجود فى الشاشه و لازم استعمل الريموت بتاعها و مش بتشتغل من اول ظغته لازم كام مره و باكون مثلا طافى الجهاز و هى stand by و المفروض اللمه بتاعتها بتشتغل و تطفى متقطع تلاقى الشاشه كلها قامت شغاله كانى شغلت الكمبيوتر و تطلعى pc و اضاءه جميع الانوار بتاعت الزراير رغم انى مش مخلى الا البور بس ال شغال و مشكلتى انى مش فاضى اوديها الضمان

  13. #13
    عضو الصورة الرمزية DreAmO
    تاريخ التسجيل
    Aug 2005
    المشاركات
    424
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    13

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    انت لم تخبرنا ماذا فعلت مع الشركة في الشهر الماضي وقتما كانت الشاشة في فترة يمكن ترجيعها

    لماذا لم تعمل بنصائحنا وترجع الشاشة او تستبدلها من البداية ؟ وتتخذ موقف مع الشركة البائعه
    .
    .
    .
    سبحانك ربي ... لا اله الا انت

  14. #14
    عضو الصورة الرمزية games1
    تاريخ التسجيل
    Nov 2010
    المشاركات
    220
    معدل تقييم المستوى
    8

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده

    مفيش قدامك غير توديها الضمان بأي طريقة لأن كده خلاص فات وقت طويل على شرائها ومفيش غير انك تستخدم الضمان اللي مع الشاشة وتريح راسك وتهدئ اعصابك .

  15. #15
    عضو الصورة الرمزية eslamhamdy
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    631
    معدل تقييم المستوى
    10

    رد: مشكله فى سامسونج لسه جديده



    واللهى الناس ال هناك عارفين انى واخدها من الاول و فيها عيب بس المشكله انى من طنطا مش من القاهره و فى كليه تجاره انجليزى و كان عندى امتحانات ميد تيرم و كنت بحتاج الكمبيوتر للدراسه و مكنش ينفع انى ارسل الشاشه الى الضمان لان اقل حاجه فيها اسبوع و كل ما انوى اوديها تشتغل زى الفل و لما اقول اتعدلت و انسى الموضوع ترجع تانى زى الزفت

صفحة 1 من 2 1 2 الأخيرةالأخيرة

المواضيع المتشابهه

  1. مشاركات: 7
    آخر مشاركة: 16-03-2012, 15:07
  2. مشكله جديده في الويراليس
    بواسطة فيصل المقاطي في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 17-07-2008, 13:07
  3. مشكله جديده بين ال xp و vista
    بواسطة ahmed843 في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 03-04-2007, 23:57
  4. مشكله جديده مع هارد 160 جي جا
    بواسطة .::kimo love::. في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 24-07-2005, 07:25

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •