فى خطوة جيدة اعلنت شركة سامسونج أنها ستوفر خدمة الإتصال بالفيديو للفريق الفني المختص بمساعدة المستخدمين الذين يمتلكون هواتف سامسونج الذكية و ذلك عبر تطبيق Galaxy Life 

سامسونج  اعلنت ان مزيداً من المزايا سوف تقوم بإضافتها الى تطبيق Galaxy Life ، حيث تسعى من خلال هذه الخطوة لمساعدة المستهلكين في إستخدام و الإستفسار عن منتجات الشركة

و لعل من ابرز هذه المزايا هو ما تقوم حالياً على إختباره من خاصية التواصل مع فريق الدعم و خدمة ما بعد البيع عبر الفيديو دون الحاجة للذهاب الى المتاجر او التوكيلات الخاصه بالشركه

جدير بالذكر ان الرائع فى الخدمة المزمع توفيرها هو كونها متاحة بمعدل 24×7 اى طوال اليوم و طوال ايام الاسبوع

كما ان من المميزات التى سوف يتم إضافتها هي خاصية Gold Tier و هي عبارة عن عروض موجهة لعدد من العملاء المميزين الذين باستطاعتهم مساعدة سامسونج على تقييم و مساندة اجهزتها الرائدة إضافة لإستفسار العملاء عن تمديد الضمان الخاص بأجهزتهم

يذكران سامسونج اشارت الى ان الخدمه ستتوفر فى خمسةه بلدان هي : ماليزيا، سنغافورة، الفلبين، تايوان و نيوزيلندا.. ولم يتم التنويه عما إذا كان من الممكن ان يتم توافر الخدمة فى بلدان اخرى  فى وقت لاحق !!