في الكثير من الأحيان تقع الشركات المصنعة للوحات الأم بمشاكل مختلفة خاصة عند إطلاق معالجات المركزية جديدة، إذ تحدث المشكلة بسبب عدم نضوج إعدادات البيوس الخاصة باللوحة ما يؤدي إلى مشكلات غير متوقعة.

ASRock تضع يديها على المشكلة

مؤخرًا، بدأت مواقع التواصل المختلفة مثل Reddit تضج بالعديد من التقارير حول تعطل معالجات Ryzen 9000 تحديداً على لوحات ASRock، وهو ما دفع الشركة لإصدار بيان رسمي كإجراء احترازي لطمأنة المستخدمين.

إذ تعتبر أعطال المعالجات  المركزية أمراً نادراً نسبيًا وقليل الحدوث خاصة مع كبرى الشركات المصنعة مثل: ASUS و MSI و جيجابايت. لكن في مطلع هذا الأسبوع، أفادت شركة Puget Systems - وهي واحدة من كبرى شركات تجميع الأنظمة في الولايات المتحدة - أن نسبة الأعطال في معالجات AMD Ryzen بلغت 2.52%  فقط في أنظمتها. ورغم أنه من غير المعروف ما إذا كانت الشركة تستخدم لوحات ASRock، إلا أن معدل الفشل هذا يُعد منخفضاً للغاية.

ومن أجل ذلك، أصدرت شركة ASRock بياناً رسميًا رداً على التقارير الأخيرة التي أفادت بحدوث أعطال في معالجات AMD Ryzen 9000 عند تشغيلها على لوحاتها الأم التي تعمل بسوكيت AM5. وأكدت الشركة أنها بدأت بالفعل في إجراء مراجعة داخلية شاملة وعمليات تحقق صارمة، بالإضافة إلى العمل بتنسيق مستمر ووثيق مع شركة AMD للتحقق من أداء النظام عبر مجموعة واسعة من اللوحات الأم.

كما صرحت ASRock بأنها تعمل حاليًا على تطوير إصدارات جديدة ومحسّنة من البيوس لتعزيز استقرار النظام بشكل عام، وأوصت المستخدمين الذين يواجهون مشكلات بالتواصل مع قسم الدعم الفني للحصول على المساعدة. وأضافت الشركة أنها تولي تقييمات المستخدمين أهمية كبرى وتعتبرها حجر الزاوية في مسيرتها نحو التحسين المستمر لعمل لوحات الأم.

إن كنت ممن يواجه هذه المشاكل فكل ما عليك فعله هو التواصل مع الدعم الفني لشركة ASRock وإخبارهم بنوع  المشكلة لإصلاحها، لكن بشكل عام هذه المشكلات التي تواجه مستخدمي لوحات ASRock مع معالجات AMD Ryzen 9000 ممكن إصلاحها عند إطلاق أحدث إصدار من بيوس اللوحات.