12 مليون دولار غرامة على آبل بسبب عدم مصداقية مقاومة الآيفون للماء !
فرضت السلطات الإيطالية غرامة كبيرة على الشركة الأمريكية آبل قدرها 10 مليون يورو، مايعادل 12 مليون دولار، وذلك بسبب أمور تتعلق بعدم مصداقية مقاومة الآيفون للماء .وفقاً لهيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية، فإن الشركة الأمريكية مذنبة في نقطتين، كل واحدة أخطر من الأخرى.تم فرض الغرامة من قبل هيئة (AGCM) الإيطالية والتي تُترجم حرفيًا على أنها سلطة الضمان للمنافسة والسوق، والتي تتولى مسؤولية مراقبة المنافسة وضمان حقوق المستهلكين.النقطة الأولى التي تم إدانة آبل فيها، هي أن الشركة قدمت بيانات وأرقام تتعلق بمقاومة أجهزتها للماء، دون أن توضح للمستهلكين أن أرقام مقاومة الآيفون للماء صحيحة ودقيقة في ظروف المختبر فقط، وقد تختلف في ظروف الحياة الواقعية.الأجهزة المعنية بالمشكلة هنا هي: iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPhone XRو iPhone XS و iPhone XS Max و iPhone 11 و iPhone 11pro و iPhone 11 pro Max.والتي تقول آبل أنها تتمتع بمقاومة للماء حتى عمق من 1 إلى 4 متر حسب الطراز لمدة تصل إلى 30 دقيقة، وبحسب الهيئة ، فإن الشركة لم توضح أن هذه الادعاءات صحيحة فقط في ظل وجود شروط محددة، على سبيل المثال أثناء الاختبارات المعملية المحددة والمراقبة باستخدام المياه الساكنة والنقية، وليس في الاستخدام العادي للأجهزة من قبل المستهلكين.النقطة الثانية والأكثر خطورة، أن آبل قدمت أجهزة آيفون على أنها مقاومة للماء أثناء الدعاية، لكنها رفضت بعد ذلك تطبيق الضمان على الأجهزة التي تعرضت للتلف بسبب المياه.وتقول الهيئة أن الشركة الأمريكية اعتمدت على شعار أن أجهزتها مقاومة للماء لخداع المستهلكين وعدم انتباههم لإخلاء المسؤولية التي تضعه الشركة في الضمان وهو أن "الضمان لا يغطي الضرر الناجم عن السوائل".هه النقطة تمثل خداع للمشترين بشكل كبير، فهم يشترون لأجهزة على أنها مقاومة للماء ويتوقعون ألا تتعرض لمشكلات بسبب الماء، أو على الأقل يتوقعون ضمان آبل على هذه المقاومة للماء، ولكن عند تعرضهم لمشكلة وذهابهم للضمان يفاجؤون بالبند الذي يوضح إخلاء مسؤولية الضمان فيما يتعلق بالضرر الناتج عن السوائل!تم توقيع غرامة قدرها قدرها 10 مليون يورو، مايعادل 12 مليون دولار على آبل بالفعل، وتم إلزامها بنشر إشعار على موقعها الإلكتروني في إيطاليا توضح فيه الأمور بشكل مفصل للمستهلكين.
وفقاً لهيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية، فإن الشركة الأمريكية مذنبة في نقطتين، كل واحدة أخطر من الأخرى.تم فرض الغرامة من قبل هيئة (AGCM) الإيطالية والتي تُترجم حرفيًا على أنها سلطة الضمان للمنافسة والسوق، والتي تتولى مسؤولية مراقبة المنافسة وضمان حقوق المستهلكين.النقطة الأولى التي تم إدانة آبل فيها، هي أن الشركة قدمت بيانات وأرقام تتعلق بمقاومة أجهزتها للماء، دون أن توضح للمستهلكين أن أرقام مقاومة الآيفون للماء صحيحة ودقيقة في ظروف المختبر فقط، وقد تختلف في ظروف الحياة الواقعية.الأجهزة المعنية بالمشكلة هنا هي: iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPhone XRو iPhone XS و iPhone XS Max و iPhone 11 و iPhone 11pro و iPhone 11 pro Max.والتي تقول آبل أنها تتمتع بمقاومة للماء حتى عمق من 1 إلى 4 متر حسب الطراز لمدة تصل إلى 30 دقيقة، وبحسب الهيئة ، فإن الشركة لم توضح أن هذه الادعاءات صحيحة فقط في ظل وجود شروط محددة، على سبيل المثال أثناء الاختبارات المعملية المحددة والمراقبة باستخدام المياه الساكنة والنقية، وليس في الاستخدام العادي للأجهزة من قبل المستهلكين.النقطة الثانية والأكثر خطورة، أن آبل قدمت أجهزة آيفون على أنها مقاومة للماء أثناء الدعاية، لكنها رفضت بعد ذلك تطبيق الضمان على الأجهزة التي تعرضت للتلف بسبب المياه.وتقول الهيئة أن الشركة الأمريكية اعتمدت على شعار أن أجهزتها مقاومة للماء لخداع المستهلكين وعدم انتباههم لإخلاء المسؤولية التي تضعه الشركة في الضمان وهو أن "الضمان لا يغطي الضرر الناجم عن السوائل".هه النقطة تمثل خداع للمشترين بشكل كبير، فهم يشترون لأجهزة على أنها مقاومة للماء ويتوقعون ألا تتعرض لمشكلات بسبب الماء، أو على الأقل يتوقعون ضمان آبل على هذه المقاومة للماء، ولكن عند تعرضهم لمشكلة وذهابهم للضمان يفاجؤون بالبند الذي يوضح إخلاء مسؤولية الضمان فيما يتعلق بالضرر الناتج عن السوائل!تم توقيع غرامة قدرها قدرها 10 مليون يورو، مايعادل 12 مليون دولار على آبل بالفعل، وتم إلزامها بنشر إشعار على موقعها الإلكتروني في إيطاليا توضح فيه الأمور بشكل مفصل للمستهلكين.
