جوجل تصل إلى أصوات المستخدمين عن طريق المساعد حتى لو لم يتم استدعائه

وفقًا لما اعترف به عدد من ممثلي جوجل، فإن موظفي الشركة يستمعون إلى المحادثات بين المستخدمين ومساعد جوجل، حتى لو لم يتم استدعائه، وفي السابق زعمت جوجل أن موظفيها يستمعون بالفعل إلى المحادثات لتحسين تقنية التعرف على الكلام للغات مختلفة.

وفي نفس الوقت أعلنت جوجل أن موظفيها لا يمكنهم الوصول إلى كافة المحادثات، وأنهم لا يستمعون إلى المحادثات الخاصة أو الحساسة، وحتى الآن لم توضح جوجل كيفية التفرقة بين المحادثات الحساسة والمحادثات العامة، والدليل على ذلك أنه في عام 2019، قام أحد مراجعي اللغة في جوجل بتسريب بيانات صوتية سرية إلى منفذ إخباري بلجيكي.

بغض النظر عن كيفية التفرقة بين المحادثات العامة والحساسة، لماذا تقوم جوجل من الأساس بتسجيل المحادثات دون استدعاء مساعد جوجل، نحن نعلم أن المساعد  يستمع دائمًا إلى الكلمة المشغلة له، تمامًا مثل Alexa من Amazon، ولكن فهمنا حتى الآن هو أنه يسجل المحادثات فقط بعد سماعه "Hey Google" أو "OK Google".

وعللت جوجل الأمر بأن بعض الضوضاء وبعض اللمسات الخاطئة قد تستدعي مساعد جوجل عن طريق الخطأ، وتعليقًا على الأمر، قال عضو في اللجنة الهندية التي تحقق في جوجل: "في صفحة البنود والشروط الخاصة بجوجل والتي تنص بوضوح على أن التسجيلات الصوتية بين المستخدمين ومكبرات الصوت الذكية من Google وأجهزة Google Assistant يتم تسجيلها وتخزينها، ولا يمكن للموظفين الاستماع إليها، كما أن الشركة تخيرك بين  إنها ستشارك المعلومات الشخصية خارج جوجل عندما تحصل على موافقتك، وذا خرق خطير لخصوصية المستخدم ".

قال مسؤول كبير آخر من وزارة الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات الهندية: "تبحث الحكومة في مشكلة عدم قيام شركات مثل Google بحذف البيانات المخزنة كقاعدة والاحتفاظ بالنصوص حتى يقوم المستخدم بحذف المعلومات يدويًا".

تذكر أنه يمكنك حذف المحادثات التي تجريها مع مساعد Google في أي وقت، ومع ذلك ليس من الواضح ما إذا كانت هذه البيانات تتضمن تسجيلات المساعد عندما يُزعم أنه يستمع إلى المستخدمين سراً.