في منشور على مدونتها أعلنت جوجل بشكل رسمي أنها تمكنت من إصلاح عطل كان السبب في الاحتفاظ بكلمات السر كنصوص وليس بصورة مشفرة في بعض حسابات G Suite. العطل كان فعال منذ عام 2005 بحسب ما أعلنته الشركة والتي أكدت أنها لم تجد أي دليل على أنه تم الوصول لكلمات السر تلك كما أنها ستطلب من المستخدمين المشتبه تأثرهم بالعطل بتغير كلمات السر لحساباتهم.

ولمن لا يعرف فحزمة G Suite هي حزمة من التطبيقات والخدمات التي تقدمها جوجل كحل للشركات من أجل إنشاء بريد إلكتروني خاص بالشركات, توفير مساحة سحابية كبيرة والعديد من المميزات الأخرى. وبحسب بيان جوجل فإنه كان من الممكن أن يقوم مدير حزمة G Suite في الشركة بتحديد كلمة السر يدوياً للحسابات الجديدة أو حتى تغيرها في حالة نساها أحد الموظفين (تلك الخاصية لم تعد مُتاحة) ولكن ومن خلال العطل المُكتشف كان حساب مدير حزمة G Suite في الشركة يقوم بالاحتفاظ بنسخة من كلمة السر كما هي بدون تشفير بدلاً من التخلص منها نهائياً.

جوجل اختتمت بيناها بشرح طريقة تخزين كلمات السر على حساباتها كنوع من طمأنة المستخدمين بأن كلمات السر الخاصة بهم لا يمكن لأحد أن يتعرف عليها وأنها محفوظة بشكل مشفر لا يصل إليها سوي نظام تسجيل الدخول الذي لا يتدخل فيه عامل بشري.

تعتبر هذه الحادثة ليست الأولى من نوعها حيث تكرر هذا الأمر مسبقاً مع تويتر والذي تسرب منه كلمات السر لقرابة 330 مليون مستخدم بسبب عطل في تشفيرها كما تكرر أيضاً مع فيس بوك عن طريق عطل آخر أتاح القدرة لأكثر من 20 ألف موظف من الوصول لكلمات السر.