على الرغم من أن TikTok موطنًا بمقاطع الفيديو الخاصة بالرقص والطهي والترفيه، إلا أنها أكثر منصات التواصل الإجتماعي التي لديها مشاكل مشكلة تتعلق بإدارة المحتوى.

رفعت كاندي فرايزر، التي تعمل كوسيط محتوى متعاقد مع تيك توك، دعوى قضائية جماعية في المحكمة الفيدرالية يوم الخميس ضد TikTok وشركتها الأم ByteDance بسبب تعرضها لصدمة نفسية. تزعم فرايزر أنها أصيبت بالقلق والاكتئاب واضطراب ما بعد الصدمة نتيجة التحولات الصارمة للغاية لمدة 12 ساعة والتي ستشاهد خلالها مجموعة من مقاطع الفيديو التي احتوت على  القسوة على الحيوانات، والتعذيب، والانتحار، وإساءة معاملة الأطفال، والقتل، وقطع الرؤوس".

كما ناقشت مقاطع الفيديو المقلقة أيضًا والتي تتعلق نظريات المؤامرة وإنكار الهولوكوست والمعلومات السياسية المضللة ومحتويات أخرى مزعزعة للاستقرار. يبدو أن تيك توك كانت على علم بذلك ولم تتبع بروتوكولات معايير الصناعة التي تهدف إلى حماية الصحة العقلية لمشرفي المحتوى، كما تنص الدعوى.

 هذا ويلاحظ أن TikTok كان جزءًا من تحالف أنشأ أفضل الممارسات لحماية الموظفين الذين يتعين عليهم تصفية صور الاعتداء الجنسي على الأطفال. ومع ذلك، لم تنفذ TikTok العديد من هذه الإرشادات، والتي تشمل الحد من مقدار الوقت الذي يتعرض فيه الوسطاء لمقاطع الفيديو المزعجة، والتحقق من الصحة العقلية والنفسية للمشرفين كل فترة، من خلال توفير فحوصات الصحة العقلية الدورية. وفي المقابل لم ترد TikTok على طلب للتعليق على الدعوى القضائية.

يدعو Frazier TikTok و ByteDance لدفع تكاليف "برنامج المراقبة الطبية لتسهيل الفحص المستمر والتشخيص والعلاج المناسب" لـ Frazier وأي شخص آخر ينضم إلى دعوى الدعوى الجماعية ، إذا سمح له بالمضي قدمًا.

مطلوب من وسطاء TikTok مشاهدة مقاطع متعددة مدتها 25 ثانية من مقاطع الفيديو في وقت واحد وبتتابع سريع. تستخدم TikTok برنامج كمبيوتر للتأكد من بقاء الوسطاء في مهامهم خلال نوباتهم التي تبلغ 12 ساعة. 

وفقًا لنص الدعوة قد لا يحصل المشرفون على رواتبهم إذا لم يلتزموا بالجدول الزمني، الذي يأتي مع استراحة لمدة 15 دقيقة وغداء لمدة ساعة،  وسط تدفق سام للمحتوى.

يذكر أنه في عام 2020، قام Facebook بتسوية دعوى قضائية جماعية مماثلة رفعها مشرفو المحتوى المتعاقدون معهم والذين عانوا من اضطراب ما بعد الصدمة مقابل 52 مليون دولار.