
مؤتمر Gitex 25: حكومة أبو ظبي تجعل الذكاء الاصطناعي موظفًا حكوميًا
- أبوظبي تطلق الحكومة الذاتية عبر منصة Tamm 4.0 لتجربة خدمات حكومية ذكية.
- المنصة تقدم خدمات شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدمين.
- «تم» Tamm 4.0 تضم أكثر من 1100 خدمة من 90 جهة حكومية وخاصة.
- الحكومة الذاتية تمكّن الأفراد من اقتراح وتصميم الخدمات الجديدة عبر "تم لكم".
في سباق عالمي لتوظيف الذكاء الاصطناعي في صياغة مستقبل الخدمات العامة، حققت أبوظبي قفزة نوعية غير مسبوقة وكشفت حكومة أبوظبي خلال معرض Gitex Global 2025 عن أول ميزة للحكومة الذاتية على مُستوى العالم، التي تُجسد عمليًا مفهوم الموظف الحكومي الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
وجاء هذا الإعلان التاريخي بالتزامن مع إطلاق الإصدار الأحدث من منصة خدمات حكومة أبوظبي الموحدة «تم» Tamm 4.0، والتي تُمثل الجيل الجديد من الخدمات الحكومية الرقمية.
اقرأ أيضًا: مؤتمر GITEX 25: تاكسي دبي الذكي يقدّم ترجمة فورية للركاب
من الأتمتة إلى الشراكة الذكية
لا تكتفي الميزة الجديدة بأداء المهام تلقائيًا وتنتقل نحو مفهوم الحكومة التي «تفكر وتبادر» لخدمة الناس، تستطيع المنصة الآن إدارة المهام المُتكررة تلقائيًا مثل تجديد التراخيص ودفع الفواتير وحجز المواعيد الطبية لتمنح الأفراد تجربة أكثر سهولة وراحة.
يؤكد معالي أحمد تميم هشام الكتّاب -رئيس دائرة التمكين الحكومي- أن هذه الخطوة تمثل تحولًا نوعيًا في علاقة الحكومة بالمجتمع، قائلاً:
لم تعد الحكومة تفاعلية فقط بل أصبحت شريكًا ذكيًا يمنح الفرد الأولوية ويتواجد في اللحظات الأهم من حياته.
(تم) Tamm 4.0: حكومة تستبق احتياجاتك

تُعيد المنصة الجديدة رسم رحلة المتعامل وتقدم حزمة من المزايا الذكية التي تجعل التجربة الحكومية أكثر بساطة وإنسانية:
- الدليل الذكي: يبسّط المعاملات المعقدة من خلال إرشادات صوتية ومرئية وتصوير فوري للوثائق.
- الشخصنة الذكية: لوحات معلومات تُذكّر المستخدمين بالمواعيد والمهام المهمة وفق احتياجاتهم الخاصة.
- التواصل السلس: واجهات صوتية وخدمات ترجمة فورية تتيح التفاعل بالعربية والإنجليزية دون الحاجة لاستخدام اليدين.
ويشير الدكتور محمد العسكر -المدير العام لـ «تم» Tamm- إلى أن "المنصة الجديدة ترافق المستخدم في رحلته اليومية، لتتحول من حكومة معاملات إلى حكومة تفهم حياتك وتواكبها".

حكومة تتوسع خارج الشاشة
تتوسع تجربة «تم» Tamm لتشمل "مساحات تم" التي تنظم الخدمات حول محاور الحياة اليومية مثل العائلة، والتنقل، والصحة، كما ستُطلق المنصة وحدات هولوجرام ذكية في أنحاء أبوظبي تتيح التواصل المُباشر مع موظفين حكوميين حقيقيين، مما يجمع بين اللمسة الإنسانية والسرعة الرقمية.
ولتعزيز الشراكة المجتمعية، أعلنت المنصة عن خدمة "تم لكم" التي تتيح للأفراد والشركات اقتراح الخدمات الجديدة والتصويت عليها، لتصبح الحكومة منصة تُشارك فيها الأفكار لا الأوامر.
معيار عالمي جديد في الحوكمة الرقمية
تضم منصة «تم» Tamm 4.0 الآن أكثر من 1100 خدمة من 90 جهة حكومية وخاصة لتكون نموذجًا مُتكاملًا للحكومة الرقمية المتقدمة.
ومع إطلاق "الحكومة الذاتية"، تقترب أبوظبي من رؤيتها لتصبح أول حكومة في العالم تعتمد كليًا على الذكاء الاصطناعي في إدارة خدماتها، محوّلة المعاملات التي كانت تستغرق ساعات إلى تجارب سريعة وسلسة تُنجز في لحظات.
?xml>