أحدثت التحديثات الأمنية الأخيرة في نظام ويندوز 11 جدلا واسعا بعد تقارير تتحدث عن تعطل بعض أقراص SSD أثناء عمليات نقل الملفات الكبيرة.

بدأت المشكلة بالظهور بعد تثبيت التحديثين KB5063878 وKB5062660، حيث أبلغ عدد من المستخدمين عن اختفاء أقراصهم الصلبة فجأة من النظام أثناء نسخ أو تحديث ملفات ضخمة، وهو ما أثار مخاوف من تأثير مباشر على استقرار البيانات وسلامتها.

تقارير أولية عن المشكلة

ظهرت أول الإشارات من مستخدم على منصة X كان يقوم بتحديث لعبة Cyberpunk 2077 بحجم كبير على نظام ويندوز 11 نسخة 24H2. أثناء العملية اختفى القرص الصلب الذي يحتوي على اللعبة من واجهة النظام بالكامل. وقد أوضحت التجارب التي أجراها لاحقا أن المشكلة تظهر غالبا عند استمرار النقل لأكثر من 50 جيجابايت، خصوصا إذا كان القرص ممتلئًا بنسبة تتجاوز 60 بالمئة.

وقد أشار المستخدمون إلى أن إعادة تشغيل الجهاز تجعل القرص مرئيًا مجددا، إلا أن الخلل يتكرر عند تنفيذ عمليات نقل ضخمة جديدة. وزادت هذه النتيجة من الشكوك بأن المسألة مرتبطة بطريقة تعامل النظام مع الذاكرة المؤقتة للأقراص، خاصة في النماذج التي لا تحتوي على ذاكرة DRAM داخلية. ومع ذلك، تبين لاحقا أن الخلل لا يقتصر على هذا النوع فقط بل يشمل عدة أقراص من علامات تجارية مختلفة.

نتائج الاختبارات العملية

أُجريت مجموعة من الاختبارات على واحد وعشرين قرصا صلبا للتأكد من نطاق المشكلة. وأظهرت النتيجة أن اثني عشر قرصًا فقدت الاتصال بالنظام أثناء النسخ، بينما كان القرص الوحيد الذي لم يعد قابلا للاسترداد بعد إعادة التشغيل هو طراز Western Digital SA510 بسعة 2 تيرابايت.

كشف هذا الأمر أن الخلل لا يرتبط بمتحكم واحد أو مصنع محدد وإنما يمتد إلى عدة أنواع من وحدات التحكم داخل الأقراص.

أكد مستخدم آخر يمتلك قرص SanDisk Extreme Pro NVMe أنه واجه المشكلة ذاتها أثناء تحديث لعبة Honkai Star Rail بحجم 50 جيجابايت. بعد إعادة تشغيل الجهاز ظهر القرص مجددًا لكنه تعرض للتعطل مرة أخرى في مناسبات مختلفة. وعندما قام المستخدم بحذف التحديث KB5062660 اختفت المشكلة تماما، وهو ما عزز الشكوك بارتباطها المباشر بتحديثات مايكروسوفت الأخيرة.

موقف الشركات المصنعة

أصدرت شركة Phison المتخصصة في تصنيع متحكمات الأقراص بيانًا أوضحت فيه أنها على دراية بالتأثيرات المحتملة للتحديثات الأخيرة على مجموعة من الأجهزة، بما فيها أقراص مدعومة من منتجاتها.

وقد أكدت الشركة أنها باشرت العمل مع شركائها في القطاع للتحقق من طبيعة الخلل وتقديم حلول أو إرشادات للمستخدمين المتأثرين، مشيرة إلى أن التحقيق ما زال مستمرا وأنها ملتزمة بدعم المستخدمين وحماية موثوقية منتجاتها.

التغطية الإعلامية وردود الأفعال

أبرزت وسائل الإعلام التقنية المشكلة بسرعة، حيث رصدت تقارير من اليابان ما لا يقل عن ثمانية مستخدمين واجهوا العطل ذاته. هذه الأرقام وإن كانت محدودة نسبيا، إلا أنها كافية لإثارة القلق بين مستخدمي ويندوز 11 الذين يعتمدون على أقراص SSD في تشغيل تطبيقاتهم وألعابهم وملفات أعمالهم اليومية.

حتى الآن لا تبدو المشكلة واسعة الانتشار، لكنها تظل خطيرة نظرا لأنها قد تؤدي إلى فقدان الوصول إلى البيانات بشكل مؤقت أو دائم. كما أن خطر فقدان البيانات بشكل كامل يظل واردًا كما حدث مع قرص Western Digital الذي لم يعد قابلا للاسترداد. وقد يشكل هذا السيناريو تهديدًا كبيرًا للشركات والمستخدمين الذين يتعاملون مع ملفات حساسة أو كميات ضخمة من البيانات.

ما يجب على المستخدمين فعله

ينصح الخبراء حاليا بتوخي الحذر وعدم إجراء عمليات نسخ ضخمة متواصلة على الأجهزة التي تعمل بالتحديثات الأخيرة. كما يُفضل مراقبة أي سلوك غير طبيعي للأقراص والاحتفاظ بنسخ احتياطية دورية للبيانات. وفي حال الاشتباه بارتباط العطل بالتحديث، يمكن للمستخدمين التفكير في إزالته بشكل مؤقت حتى تصدر مايكروسوفت أو الشركات المصنعة حلًا رسميا.

في الوقت الراهن ما زال التحقيق جاريا من قبل مايكروسوفت وشركائها في صناعة التخزين. قد تأخذ الحلول وقتًا قبل أن تتوفر بشكل رسمي، ما يعني أن الحذر والوقاية يمثلان أفضل خيار للمستخدمين. وستكشف الأيام المقبلة ما إذا كان الأمر مجرد خلل عابر أم أنه يعكس مشكلة أعمق في توافقية ويندوز 11 مع بعض وحدات التخزين.