لتسهيل الشراء: Perplexity تطرح ميزة التسوق الذكي بالتعاون مع PayPal

• ميزة التسوق الذكي تتوسع عبر شراكة Perplexity مع PayPal لتسهيل المشتريات.
• المساعد يقدم توصيات تعتمد على التفضيلات والسياق السابق للمستخدم.
• الخدمة تدعم التجار عبر Instant Buy وتمنح تجربة شراء أكثر سلاسة.
• Perplexity تعرض رؤية تستهدف تحسين الاستكشاف وتقليل تشوش الخيارات.

منذ أيام قليلة، أطلقت Perplexity خدمة المتسوق الشخصي المعتمد على الذكاء الاصطناعي، فبدأت بوضع الميزة مجانًا لمستخدمي الولايات المتحدة عبر الويب. هذه الخطوة دفعت الشركة إلى موقع متقدم داخل سباق المتسوقين الأذكياء بين شركات الذكاء الاصطناعي.

اعتمدت Perplexity خلال موسم الأعياد على توسيع قدرات متسوقها الشخصي المعتمد على الذكاء الاصطناعي، فظهرت الخدمة كجزء من التنافس المتزايد بين شركات التقنية التي عززت حلول التسوق الذكية مثل OpenAI وجوجل. أتاحت الشركة هذه الميزة مجانًا لمستخدمي الولايات المتحدة عبر الويب وأجهزة الحاسوب، وأوضحت أن الوصول عبر الهواتف سيظهر خلال الأسابيع اللاحقة على نظامي iOS وAndroid.

• اقرأ أيضًا: طريقة الحصول على اشتراك Perplexity Pro مجانًا للطلاب!

آلية عمل المساعد الذكي

قدم النظام تجربة تسوق تشبه ما تعرضه منصات البحث المتقدمة؛ إذ يبدأ المستخدم بالكتابة عن المنتج الذي يحتاج إليه، ثم يتلقى مجموعة من التوصيات المعروضة في بطاقات تحتوي على المواصفات ومقتطفات من آراء المستخدمين.

كما يستقبل المساعد أسئلة المستخدم، فيعدل الاقتراحات بحسب التفاصيل الإضافية. ويسمح كذلك بإتمام عملية الشراء مباشرة عبر Perplexity من بائعين يدعمون PayPal، الأمر الذي جعل التجربة أكثر سلاسة من انتقال المستخدم بين العديد من المواقع.

قدرة النظام على تذكر التفضيلات

اعتمدت المنظومة على آليات تذكر التفاعل السابق لتقديم مستويات أدق من التوصيات. ظهر ذلك في مثال قدمته الشركة عندما طلب المستخدم سترة مناسبة لرحلات العبارات البحرية إلى سان فرانسيسكو، ثم عاد وسأل عن أحذية مناسبة، فاعتمد المساعد على السياق السابق لتوجيه توصية أكثر صلة بالبيئة نفسها.

تمثل هذه القدرة عنصرًا مهمًا يميز الوكلاء الأذكياء الذين يحرصون على محاكاة أسلوب المستخدم ذاته في تحليل احتياجاته.

دور الشراكات التجارية مع PayPal

أعلنت الشركة أن شراكتها المسماة Instant Buy مع PayPal تدعم علاقة التجار بالمستهلكين؛ إذ يبقي البائعون جزءًا من العملية دون أن يخسروا اتصالهم المباشر بالعملاء.

فسرت Perplexity هذه الخطوة باعتبارها وسيلة لحماية دور التجار من أن يتحولوا إلى مجرد مزودين ثانويين ضمن بيئة يهيمن عليها وسيط واحد، وهو النقاش الذي أثاره عدد من المحللين حول ما يسمى مشكلة DoorDash المرتبطة بتراجع سيادة الشركات على تجاربها الأصلية.

موقف Perplexity من منصات البحث التقليدية

تناولت الشركة في إعلانها جوانب الانتقاد الموجهة إلى شريط البحث التقليدي الذي رأت أنه لم يعد يخدم الاستكشاف. وأشارت كذلك إلى أن عددًا من المنصات التقليدية يعطى الأولوية للإيرادات التابعة للروابط التسويقية على حساب التوصيات الدقيقة التي تناسب احتياجات القارئ.

رأت الشركة أن التسوق عبر الإنترنت ركز غالبًا على تسريع الدفع وإنهاء العملية، فيما غابت عنه المتعة التي اعتاد المستهلك أن يجدها في البحث عن منتج يناسبه فعليًا. وعبر مسؤولو Perplexity عن رغبتهم في إعادة هذا الشعور من خلال وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على فهم النية وتذكر التفضيل والعمل بحسب منهجية المستخدم ذاته.

رؤية الشركة للتسوق المستقبلي

أوضحت Perplexity أنها تحاول تقديم تجربة متكاملة تسمح للمستخدم بالتحرك بين طلب المعلومات والمقارنة والشراء ضمن مساحة واحدة متجانسة.

اعتبرت الشركة هذا النوع من الخدمات امتدادًا طبيعيًا لتطور التسوق عبر الإنترنت؛ إذ بات التحدي الأكبر هو تنظيم الكم الهائل من المنتجات والخيارات، وتمكين المستخدم من الوصول إلى نتيجة مناسبة دون بذل وقت طويل في البحث. أشار الإعلان كذلك إلى أن الشركة تتوقع توسع الاعتماد على الوكلاء الأذكياء في مختلف مراحل الاستهلاك، بما في ذلك اختيار العلامة التجارية وصياغة القرار النهائي.

أثر الخدمة على قطاع التجزئة الرقمي

ظهر في الإعلان تلميح واضح إلى رغبة Perplexity في تسهيل مسار العلاقة بين المستهلك والتاجر؛ إذ تدعم الشركة آلية تحافظ على مكانة التاجر ضمن عملية البيع، وتمنح المستخدم في الوقت نفسه أدوات تساعده على اكتشاف المنتجات بطريقة مباشرة وواضحة.

عكس هذا التوجه محاولة لتحقيق توازن بين المصالح التجارية ومتطلبات الشفافية في تجربة التسوق، خصوصًا في ظل التصاعد المستمر لتأثير الذكاء الاصطناعي على قرارات الشراء.

إمكانات المرحلة القادمة

بدأت شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى في اختبار حدود هذا النوع من الخدمات، فظهر سباق يهدف إلى تقديم مساعد رقمي يتحرك بثقة داخل مساحة التسوق.

تتوقع Perplexity نمو هذا المجال بسرعة خلال الشهور المقبلة؛ إذ يعتمد المستخدمون بصورة أعمق على الوكلاء القادرين على اختصار عملية اتخاذ القرار وتوجيههم إلى المنتج الأقرب لاحتياجاتهم الحقيقية. وتحتفظ الشركة بنبرة عملية تركز على الوضوح والكفاءة، مؤكدة أن أدواتها ستستمر في التطور بالتوازي مع توسع قاعدة المستخدمين خلال موسم الأعياد وما يليه.