تليجرام بيزنس: ما هي مميزاته؟ و كيف يتنافس مع ماسنجر و تليجرام؟
أطلقت خدمة المراسلة الشهيرة تلغرام ميزات جديدة لعالم البيزنس تسمح لأي مُستخدم بتحويل حسابه إلى حساب تجاري. تتضمن هذه الميزات تحديد ساعات العمل والموقع، وتخصيص صفحة البداية للمحادثات الجديدة، وإنشاء ردود سريعة، والمزيد. فما هي مميزات تليجرام بزنس 2024 الجديدة، وكيف سيتنافس مع واتساب وفيسبوك ماسنجر، بجانب المنصات الربحية الأُخرى كـ YouTube Shorts و TikTok بعد إطلاق ميزات البزنس الجديدة وتقديم 50% من إيرادات الإعلانات لمُنشئي المُحتوى.
ميزات تليجرام بزنس:
توفر ميزات البيزنس القدرة على إضافة تسميات مُلونة إلى الدردشات وإنشاء مجلدات دردشة مُخصصّة لتنظيم أفضل، ويمكن للمٌستخدمين إنشاء روابط تؤدي مُباشرةً إلى الدردشة مع الشركة -كما في واتساب، ويمكن استخدام هذه الروابط داخل Telegram وخارجه.
يُمكن للشركات إضافة روبوتات الشات - bots لمُعالجة الرسائل وتحليل معلوماتها والرد عليها نيابةً عنك بشكلٍ آليّ. اعتبارًا من الآن، تتوفر جميع ميزات تليجرام بزنس 2024 مجانًا لمُشتركي الإصدار المدفوع "Premium".
أقرأ أيضا: ما لا تعرفه عن تطبيق تيليجرام - خفايا وميزات لا توجد في تطبيق آخر
ساعات العمل والموقع
يمكن للشركات عرض ساعات عملها وتحديد موقعها على الخريطة، الذي يُسهِّل عثور العملاء عليها ومعرفة مواعيد بدء العمل ومواعيد الإغلاق.
صفحة البداية المُخصصّة
تتيح صفحة البداية القابلة للتخصيص -كما تشاء- للدردشات الجديدة للشركات الترحيب بالعملاء برسائل مُخصصة أو ملصقات (ستيكر) أو الترحيب بهم من خلال رسومات "أعمال فنية" تحمل علامة تجارية، وتعرض المنتجات أو الخدمات منذ البداية.
أقرأ أيضتا: كيفية فتح التليجرام وتسجيل الدخول لحسابك [تلجرام ويب] علي جهازك
الردود السريعة
تتيح هذه الميزة إنشاء اختصارات لإرسال رسائل مُحددة ومُجهزة مُسبقًا، والتي يمكن أن تتضمن تنسيق وتعديل النص والروابط والملصقات والوسائط والملفات. وبالتالي، تبسيط التواصل مع العملاء.
تؤدي كتابة a / في شريط الرسائل إلى ظهور لوحة تحتوي على جميع ردودك السريعة، والتي يُمكنك إرسالها أو تعديلها بنقرة واحدة.
رسائل الترحيب والرسائل الخارجية: تتواصل رسائل الترحيب الآلية بجهات الاتصال الجديدة وترحّب بهم، بينما تبلغ الرسائل البعيدة العملاء بمواعيد إغلاق الشركات والمؤسسات أو فترات الإجازة، ممّا يضمن التواصل المُستمر.
قد تتضمن التحيّة إجابات للأسئلة المُتكررة أو مزيدًا من التفاصيل حول عملك. ابتكر.
- مُجلدات الدردشات: يمكن للشركات تنظيم الدردشات باستخدام تسميات مُلوّنة ومُجلدات مُعدّة للتخصيص والتعديل كما تريد، والذي يُسهِّل الوصول السريع إلى الدردشات بناءً على الأولوية أو الحالة أو الاحتياج.
- روابط للدردشة: يمكن للشركات إنشاء روابط دردشة مُباشرة، مثل رموز QR أو أزرار موقع الويب، ممّا يُسهِّل على العملاء بدء التواصل مع مؤسستك.
- شات بوتس: يُتيح التكامل مع روبوتات تليجرام تحليل الرسائل والإجابات تلقائيًا، لتوفير طريقة سلسة للتفاعل والتواصل مع العملاء آليًا بدون تدخُّلك تمامًا.
يمكن الآن للقنوات العامة التي تضم أكثر من 1000 مُشترك أن تكسب جزءًا من إيرادات الإعلانات، مما يزيد من تحفيز الشركات على الاستفادة من المنصة.
تهدف Telegram -التي تضم أكثر من 900 مليون مُستخدم- إلى تحقيق الربحية بحلول عام 2025، وذلك بالاستفادة من نموذج الاشتراك المميز، والذي تجاوز 5 ملايين مُشترك اعتبارًا من يناير هذا العام.
تليجرام مُنافس حقيقي لواتساب
أعلنت منصة المراسلة الفورية تليجرام عن حرب فعلية لمُنافسة WhatsApp، وذلك لوقف استنزاف حركة القنوات التي تنتقل إلى الواتس. ولمنع ميتا من الاستمرار في الحصول على الفضل في وظيفة منسوخة، تقدم تليجرام 50% من إيرادات الإعلانات لمُنشئي المُحتوى وأصحاب القنوات الكبيرة لتشجيع بقائهم.
مرت عدّة أشهر منذ أن طبّق واتساب نظام القنوات الشهير الذي قدمه تليجرام لسنوات، وخلال هذه الفترة، بدأ العديد من المُستخدمين ومُنشئي المُحتوى في إعطاء أولوية أكبر لقنواتهم على واتساب، حيث يوجد عدد أكبر من المُستخدمين النشطين. ولهذا السبب تبذل Telegram كل ما في وسعها للحفاظ على إحدى المزايا التي جعلتها مشهورة في الماضي ضمن نظامها المُتكامل.
بهذه الطريقة، سيتمكن جميع مالكي القنوات الذين لديهم ما لا يقل عن 1000 مُشترك من أن يكونوا جزءًا من برنامج تحقيق الدخل هذا الذي سيوفر لهم 50% من إيرادات الإعلانات الناتجة عن قنواتهم.
تريد تليجرام مُكافأة المُبدعين لسبب واضح؛ إنهم يريدون جذب نسبة المُتفاعلين والمُستخدمين الذين سيعجبهم نظام المكافآت والأرباح إلى النظام المُتكامل لهذه الشبكة الاجتماعية وتجربة باقي الخدمات.
يمكن العثور على إعدادات تحقيق الدخل ضمن إعدادات كل قناة، داخل لوحة الإحصائيات "Statistics Panel". وبذلك، فإن كل مُستخدم يستوفي المتطلبات اللازمة للحصول على 50% من الأرباح، سيحصل من Telegram على هذا المبلغ الناتج مُباشرةً عن الإعلانات التي يعرضها التطبيق داخل قناته.
هل سينجح تليجرام؟
إن دور Telegram ليس سهلًا، فهو بعيد كل البعد عن امتلاك كل القوة والموارد الاقتصادية التي يتمتع بها مُنافسها الرئيسي: واتساب، وذلك بفضل كونها جزءًا من منظومة Meta القوية، شركة مارك زوكربيرج التي تجمع بين شبكات التواصل الاجتماعي الناجحة الأخرى مثل فيسبوك أو انستجرام.
تتمتع Telegram أيضًا برأس مال قوي، لكنها لا تزل تفتقر إلى نفس القدرة. ولذلك، يعوض التطبيق هذا النقص من خلال تقديم حوافز وعلاوات مُثيرة لمُنشئي المُحتوى.
تاريخيًا، كان Telegram دائمًا مُتقدمًا بخطوة على مُنافسيه، على الرغم من أن ذلك لم يكن كافيًا لتجاوزه؛ لكنه بقى فترة كبيرة على قدم المساواة مع واتساب وباقي منصات المُراسلة، وهذا له بالفعل الكثير من المزايا، لأن القليل من الشبكات الاجتماعية تبقى على قيد الحياة في المُنافسة ضد ميتا!
في الواقع، تشتهر Meta بتقليد مُنافسيها في كثير من الأحيان من أجل الاستفادة من الابتكارات التي تنفذها المنصات الأخرى. ومن الأمثلة على ذلك ميزة القنوات نفسها! ونماذج المُحتوى مثل Reels التي نُسخّت من تيك توك، أو القصص الموجودة في Facebook وInstagram وWhatsApp.
حتى شركة Apple لم تقتطع سوى مكانة صغيرة في هذا المجال، من خلال رسائل آبل للشركات، التي تستخدمها شركات مثل Shopify
ميزات تليجرام بزنس 2024 مُتاحة مجانًا لمُشتركي Premium. يمكنك العثور عليها في الإعدادات "Settings" > تيلجرام بزنس "Telegram Business".
يتمكن مُستخدمو تطبيق المراسلة من الوصول إلى ميزات البزنس الجديدة في التحديثات القادمة. حتى وقتنا هذا، تتوفر ميزات Telegram Business مجانًا فقط لمشتركي Premium. يبلغ سعر اشتراك تليجرام المٌميّز 4.99 دولارًا شهريًا.
