سلسلة متاجر تبيع iPad Air بـ 17 دولار فقط، والآن تطالب العملاء بإعادته
بالصدفة البحتة، اكتشف المئات من عملاء سلسلة متاجر التجزئة "MediaWorld" أن تسعير أجهزة آيباد إير (مقاس 13 بوصة) هو 15 يورو (حوالي 17 دولار) فقط! في البداية، كذَّب العملاء أعينهم، لكنهم جربوا شراء الأجهزة، وبالفعل؛ حصلوا عليها بهذا المبلغ الزهيد!
خطأ سعري استمر 11 يومًا
العرض ظهر يوم 8 نوفمبر عبر موقع الشركة: "آيباد إير بسعر 15 يورو بدلًا من 879 يورو!"، وكان موجهًا بالأساس لحاملي بطاقات الولاء، دون أي شروط أو قيود.
العرض كان متوفرًا عبر المواقع الإلكترونية وأيضًا في المتاجر نفسها، حيث سلم الموظفون الأجهزة للعملاء بأيديهم!
لكن لاحقًا، وتحديدًا بعد مرور 11 يومًا، أرسلت الشركة بريدًا إلكترونيًا للعملاء توضح فيه أن هذا التسعير كان "خطئًا واضحًا"، مُطالبة إياهم إما بإعادة الجهاز واسترداد المبلغ مع قسيمة خصم بقيمة 20 يورو، أو الاحتفاظ به مقابل دفع فرق السعر مع خصم 150 يورو.
القانون في صف العملاء
المشكلة أن الشروط والأحكام لم تتضمن أي بند يستبعد الأخطاء التسعيرية، ما يجعل موقف الشركة الآن في غاية التعقيد، خاصةً وأن "MediaWorld" تستند إلى مبدأ قانوني في العقود يسمح بإلغاء الاتفاق إذا كان الخطأ واضحًا، وكما رأينا؛ الخطأ ليس واضحًا!
خبراء قانون المستهلك وقفوا في صف العملاء وأكدوا أن تعدد العروض الترويجية في السوق يُصعّب من عملية التفريق بين الأخطاء والعروض الحقيقية، مُشيرين إلى أن الشركة لم تُصدر إشعارًا قانونيًا رسميًا، وإنما أرسلت بريدًا إلكترونيًا فقط.
ونصح الخبراء المستهلكين بالاحتفاظ بالأجهزة وعدم الرد على بريد الشركة في الوقت الحالي حتى تتضح الخطوات الرسمية بشكل أكبر.
على كلٍ، يظل المستهلك هو الفائز في كل الأحوال، حتى إذا أرجع الآيباد، وذلك بفضل قسائم الشراء التي أصبحت MediaWorld مُضطرة لإهدائها.
