إذا واجهت صعوبة في تحديث صفحة "التايم لاين" أو تسجيل الدخول إلى حسابك على منصة "إكس" (تويتر سابقًا) صباح اليوم الجمعة، فأنت لست وحدك. تعرضت المنصة لعطل تقني واسع النطاق أدى إلى توقف الخدمة لملايين المستخدمين حول العالم، وتزامن ذلك مع ارتفاع ملحوظ في تقارير الأعطال لخدمات البنية التحتية للإنترنت مثل Cloudflare و Amazon Web Services (AWS).

بدأت المشكلة في الظهور حوالي الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة (ET)، حيث أبلغ آلاف المستخدمين عن عدم قدرتهم على الوصول إلى الموقع عبر المتصفحات أو التطبيقات الذكية. ولحسن الحظ، عادت الخدمة للعمل بشكل طبيعي بعد أكثر من ساعة بقليل، وتحديدًا بحلول الساعة 11:45 صباحًا.

طبيعة العطل ورسائل الخطأ

تفاوتت تجربة المستخدمين مع العطل بناءً على طريقة استخدامهم للمنصة. ففي الوقت الذي توقف فيه إصدار المتصفح (Web Version) تمامًا عن العمل، كان التطبيق يفتح ولكنه يفشل في تحميل أي تغريدات جديدة، مكتفيًا بعرض المحتوى المخزن مؤقتًا (Cache).

أما الرسالة الأكثر شيوعًا التي واجهت المستخدمين عند محاولة الدخول عبر المتصفح فكانت تشير إلى مشكلة في الاتصال بالخادم، وجاء نصها كالتالي:

Connection timed out Error code 522

وبحلول الساعة 11:10 صباحًا، بدأ الموقع في التحميل جزئيًا، ولكن عند محاولة تسجيل الدخول، ظهرت رسالة أخرى تفيد بوجود خطأ عام: "Oops, something went wrong. Please try again later".

هل المشكلة في Cloudflare أم في X؟

أظهرت خرائط موقع Downdetector المتخصص في رصد حالة الخدمات الرقمية طفرة هائلة في بلاغات الأعطال تجاوزت 180,000 بلاغ في الولايات المتحدة وحدها. المثير للاهتمام هو أن هذا التوقيت تزامن مع ارتفاع مفاجئ في بلاغات الأعطال الخاصة بخدمات Cloudflare، بالإضافة إلى خدمة الذكاء الاصطناعي Grok التابعة لإيلون ماسك، وخدمات AWS السحابية.

ظهور رمز الخطأ "Error 522" تحديدًا أثار الجدل التقني، حيث يشير هذا الرمز عادةً في صفحات Cloudflare إلى أن خدمة الحماية وتوصيل المحتوى (CDN) تعمل بشكل سليم، ولكن الخادم المضيف (Host) -وهو في هذه الحالة خوادم X.com- لا يستجيب للطلبات أو يستغرق وقتًا طويلاً للرد.

وفي سياق متصل، أوضحت صفحة حالة النظام الخاصة بـ Cloudflare أن هناك "صيانة مجدولة" جارية، لكنها قامت بتحديث الحالة لاحقًا لتشير إلى رصد مستوى مرتفع من الأخطاء للعملاء الذين يقومون بتشغيل نصوص برمجية (Workers scripts) في مراكز بيانات محددة مثل نيوارك وأتلانتا. وبحلول الساعة 11:06 صباحًا، أعلنت Cloudflare عن تطبيق إصلاح للمشكلة ومراقبة النتائج.

ليست المرة الأولى هذا الأسبوع

يأتي هذا الانقطاع بعد أيام قليلة فقط من عطل آخر تسبب في إخراج منصة التواصل الاجتماعي عن الخدمة لعدد كبير من المستخدمين، مما يثير تساؤلات حول استقرار البنية التحتية للمنصة في الآونة الأخيرة. تجدر الإشارة إلى أن الانقطاعات المتكررة أصبحت سمة ملحوظة لمنصة X، إلا أن ارتباط هذا العطل بمشاكل في خدمات سحابية أوسع نطاقًا قد يشير إلى أن السبب هذه المرة خارجي أو يتعلق بمزودي الخدمات اللوجستية للإنترنت.

حتى لحظة كتابة هذا التقرير، لم تصدر X بيانًا رسميًا يوضح السبب الجذري للمشكلة، وما إذا كانت مرتبطة بشكل مباشر بتحديثات Cloudflare أم أنها مشكلة داخلية بحتة تزامنت مع أعمال الصيانة الخارجية. لا توجد مؤشرات حالية تفيد بأن هذا العطل ناتج عن هجوم سيبراني خبيث، حيث تشير الدلائل الأولية إلى أخطاء في التكوين البرمجي أو مشاكل في التوجيه الشبكي.