أعلنت جوجل وبشكل رسمي أن ربع المكالمات التي تجريها خدمة Google Duplex يقوم بها بشر وليس الذكاء الاصطناعي فيما تحتاج 15% تقريباً إلى تدخل العامل البشري لإتمام المكالمة. يأتي هذا التصريح من جوجل لجريدة New York Times بعد ملاحظات عدة من المستقبلين للمكالمات بأن ثمة أشخاص حقيقيون يتحدثون إليهم وليس آلة مبرمجة.

ولمن لا يعلم فخدمة Google Duplex هي خدمة أعلنت عنها جوجل في مؤتمرها السنوي Google I/O في عام 2018 تتيح للمستخدمين طلب إجراء المكالمات الهاتفية للحجوزات من مساعد جوجل الشخصي Google Assistant بدلاً منهم. وبدأت الخدمة منذ ستة أشهر تقريباً بصورة حصرية لهواتف بيكسل وفي ثلاثة ولايات أمريكية فقط لتصل اليوم إلى العديد من هواتف الاندرويد وحتى هوتف iPhone في 43 ولاية أمريكية.

طالع: جوجل تتيح خدمة Google Duplex لمزيد من أجهزة الاندرويد و iOS

جوجل قالت أيضاً في تصريحها الأخير أن Google Duplex تحاول دائماً البحث عن إجراء الحجوزات من خلال الخدمات المتاحة عبر الإنترنت قبل الاتجاه نحو خيار المكالمات الصوتية, والتي غالباً ما قد يتابعها عنصر بشري من أجل استكمال المكالمة ما إن حدثت مشكلة أثناء الحوار. الأمر قد يمتد لأكثر من ذلك ويبدأ العنصر البشري المكالمة حتى نهايتها نتيجة عدم قدرة الخدمة على القيام بها.

يبدوا مما سبق أن جوجل قد تعجلت في الإعلان عن Google Duplex فالخدمة ليست قادرة على القيام بمهمها بصورة مستقلة كما تحتاج لمزيد من الوقت من أجل تعلم كيفية إدارة المكالمات الصوتية.

تذكروا فريق عرب هاردوير سيكون معكم بتغطية شاملة ولحظية من أرض معرض Computex 2019 ليقدم لكم كل ما هو جديد. بداية المعرض ستكون في 28 مايو حتى 1 يونيو…كونوا معنا 😉