أجمل ما في Dell هو التطور المستمر، خاصةً الذي شهدناه من أجهزة الألعاب المختلفة وسلسلة XPS الشهيرة. بالحديث عن سلسلة XPS، فجهاز XPS 15 9500 يتميز في التصميم الجديد الخاص بلوحة اللمس الخاصة به والتي جاءت بمساحة أكبر من الوحدات التي وفرتها الشركة المصنعة للأجيال الماضية من السلسلة لتمتلك لوحة من أكبر لوحات اللمس في أجهزة الـ Windows.

المشكلة التي وقعت فيها Dell ظهرت على منتديات Reddit الخاصة بمواضيع r/Dell وr/DellXPS. هذه المشكلة تكمن في حساسية لوحة اللمس نفسها والتي تجعل الحركة من ناحية للأخرى غير مستقرة، الأمر لم يقتصر على نسخة الـ 15 بوصة فقط، بل الـ 17 بوصة أيضاً. لكن على الأقل، إعترفت الشركة بالمشكلة من خلال الإعلان التالي:

Dell XPS

"شركة Dell على دراية بأن بعض ملاك XPS 15 9500 يعانون من مشكلة مع لوحة اللمس الخاصة بهم. لقد قمنا بالتعرف على الأزمة وقمنا بحلها في الأجهزة التي ستأتي بدايةً من شهر يونيو الحالي وما بعده. في نفس الوقت الذي لم تتأثر فيه الوظيفة الأساسية، لم تصل إلى المعايير الخاصة بالتجربة التي وضعناها لأنفسنا. أي مالك لأجهزة XPS 15 9500 يعاني من هذه المشكلة، يمكنه التواصل مع خدمة عملاء Dell لحل هذه الأزمة."

لم تتحدث Dell عن كيفية إصلاح المشكلة أو تحسين لوحة اللمس. قام البعض بعرض حلول لإصلاح أزمة لوحة اللمس الخاصة بهذه الأجهزة وهذا منهم. نتمنى لأي مالك من هذه الأجهزة أن لا يعاني من هذه المشكلة في المستقبل وألا يتعرض أي شخص على وشك أن يكون مالك لهذه الأجهزة أن يتعرض لها أيضاً.