ما أكثر تلك المرات التي تشتري فيها لعبة أو تطبيقًا لتكتشف بعدها أنك قد أهدرت أموالك على هراء لا يستحق كل ذلك القدر من الأموال. في سوق الألعاب لدينا بالفعل منصة Steam التي تسمح لك باسترداد أموالك في مثل هذه الحالات، لكن الجديد اليوم هو سعي Microsoft بدورها لتحقيق شيء مشابه لذلك.

علمنا ذلك من موقع Reddit، حيث رصد gaymerRaver اختبار Microsoft لخدمة جديدة لاسترداد الأموال بشكل تلقائي تحت عدة شروط وظروف معينة، في حالة إذا ما كنت ترغب بالتراجع في قرار عملية شراء أي منتج رقمي على متجر اكس بوكس أو ويندوز سواء كان ذلك المنتج لعبة أو تطبيق.

بالطبع لا تزال الخاصية الجديدة قيد الاختبار في مرحلة الألفا ضمن برنامج Xbox Insider وكذلك Windows Insider. إلا أن ما نعلمه يقينًا حتى الآن أن شروط استرداد الاموال متطابقة تمامًا مع تلك الخاصة بـ Steam. بمعنى أن Microsoft سوف تسمح لك باسترداد أموالك التي أنفقتها على أيٍ من متجري  Xbox أو Windows 10 وذلك في حالة إذا كان المنتج المراد إرجاعه لم يُستخدم لأكثر من ساعتين ولم يتجاوز فترة السماح (14 يومًا).

الشيء المثير للاهتمام والإعجاب هنا، هو أن هذه الخدمة سوف تكون تلقائية ذاتية. بمعنى أنك لست بحاجة للتواصل مع أي شخص. سوف تسترد أموالك طالما أن الشروط تنطبق عليك دون أن تقوم بإرسال بريد إلكتروني واحد إلى المتجر أو أي من موظفيه.

ومع ذلك؛ فإنه لا يزال هناك المزيد من الشروط التي ينبغي أن تعرف عنها. على سبيل المثال، تذكرة الاشتراك الموسمية والمحتويات الإضافية غير قابلة للإرجاع، هناك أيضًا بعض تطبيقات Windows 10 التي لن تنطبق عليها هذه الخدمة كذلك ينبغي أن تعلم Microsoft سوف تظل محتفظة بحقها في رفض عملية استرداد الأموال التي ترى أن فيها شبهة استغلال للنظام أو إساءة استخدامه.

لا زلنا لا نعلم تحديدًا المرادف لمصطلح "إساءة الاستخدام" إلا أن Microsoft تريد أن تقول ضمنيًا: " لا؛ لن يمكنكم استغلال هذا النظام لتجربة كل لعبة متواجدة لمدة ساعتين". ربما سوف يتم منع أشخاص بعينهم من استخدام هذه الخدمة والذين تشك في إساءة استخدام النظام واستغلاله لتجربة جميع الألعاب ثم استعادة أموالهم مرة أخرى.

كذلك لا زلنا لا نعلم متى سوف يتم تفعيل هذه الخدمة على نطاق واسع خارج حدود برنامجي Xbox/Windows Insider. ومع ذلك فإننا يمكننا أن نجزم أننا على بعد أسابيع من تطبيق هذه الخدمة على متجر اكس بوكس وويندوز تمامًا مثل Steam.

شروط عملية استرداد الأموال من متجر Xbox و Windows 10 بشكل مفصل

حتى تستفيد من هذه الخدمة، يجب أن تقوم بالتسجيل بحساب مايكروسوفت الخاص بك، ومن ثم تقوم بالذهاب إلى قائمة Menu وتختار منها "الدفع والفواتير" ثم تلج مباشرة إلى تاريخ الطلب. اختر بعدها اللعبة أو التطبيق الذي قمت بشرائه، وطالب باسترجاع أموالك بشكل تلقائي دون المزيد من المجهود.

لكن وقبل ذلك يجب أن تنطبق الشروط التالية في حالتك:

  • الألعاب والتطبيقات مؤهلة للحصول على رد أموال في غضون 14 يوما من الشراء طالما أنك لم تتجاوز حد الساعتين من تشغيل التطبيق أو اللعبة المذكورة عبر جميع الحسابات.
  • لا تخضع المحتويات الإضافية و التذاكر الموسمية والإضافات إلى هذه الخدمة.
  • يُشترط أن يتم تحميل التطبيق وتشغيله قبل طلب استرداد الأموال
  • إذا كان التطبيق أو اللعبة حديث الإصدار، فإنه لا يمكن المطالبة باسترداد الأموال قبل مرور يوم كامل على أقل تقدير منذ إصداره وتوفره بالمتجر
  • سوف يكون هناك تطبيقات بعينها في Windows 10 غير خاضعة لهذه الخدمة.
  • تحتفظ Microsoft بحقها الكامل في منع مستخدمين بعينهم من الاستفادة من هذه الخدمة بسبب سوء استخدام النظام واستغلاله بشكل سيء.

شاركنا رأيك في التعليقات حول خدمة استرداد الأموال التي تنوي Microsoft توفيرها بمتجر Xbox و Windows في المستقبل القريب.