أثناء عطلة نهاية الأسبوع أوقفت مايكروسوفت الوصول إلى تحديث ويندوز 10 الجديد Windows 10 October Update (Build 1809) حيث أن عددًا كبيرًا من المستخدمين قد أبلغوا عن مشاكل حقيقية وخطيرة في التحديث الجديد على رأسها كانت مشكلة اختفاء ملفات كثيرة جدًا وتصل مساحتها إلى مئات الجيجابايتات، حيث أن عددًا كبيرًا من المستخدمين واجه مشكلة اختفاء الملفات الكائنة في مجلد "My Documents" وبعد المجلدات الموجودة على الـDrive الموجود عليه الويندوز نفسه، المشكلة زادت أيضًا وأصبحت أضخم بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون مجلد Documents مسحوب من سيرفر للعمل الجماعي، حيث تم مسح محتوى المجلد بالكامل.

كذلك واجه بعض المستخدمين الآخرين مشكلة عدم عدم تنصيب التحديث بشكل سليم أو عدم تنصيب تعريفات الصوت لمستخدمي شرائح إنتل هذا إلى جانب مشاكل عديدة تسببت في ضعف عمر البطارية وكذلك استهلاك الموارد الزائد.

وعلى كل حال فقد وفرت مايكروسوفت دعمًا فنيًا للمستخدمين المتضررين من هذه المشاكل خاصة الذين قد فقدوا الملفات وذلك عن طريق التواصل معهم عبر موقعهم أو هاتفهم، وما تقوم مايكروسوفت بفعله هو تشغيل الـSystem Restore واستدعاء الملفات من أقرب نقطة كانت عليها قبل حذفها، وأكدت عدد من التقارير أن الأمر قد نجح، كذلك أكدت مايكروسوفت أنه وإن لم ينجح هذا الحل فسيدخلون على جهازك عن بعد ويحاولون حل المشكلة.

أكدت الشركة أن تحديثًا قادمًا سيقوم بحل المشكلة بالكامل، وها نحن في الانتظار.